Política de reembolso

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Política de reembolso y devolución

Última actualización: 23 de mayo de 2025

1. Ventana de devolución y elegibilidad

Ventana de devolución de 14 días – Puede solicitar la devolución por cualquier motivo dentro de 14 días naturales de recibir el producto.

Requisitos de condición

  • Los artículos solo se pueden manipular en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento (como se haría en una tienda minorista). Cualquier manipulación que exceda este límite puede resultar en una deducción razonable por pérdida de valor.
  • Todos los accesorios, manuales y obsequios de cortesía deben devolverse juntos.
  • Para acelerar la aprobación, le recomendamos que adjunte fotos que muestren el estado del producto y el sello intacto. solicitado pero no obligatorio según los derechos legales.

2. El cambio de opinión regresa

  • Usted es responsable de todos los costos de envío de devolución.
  • No se cobrarán tarifas administrativas ni de reposición de existencias.

3. Artículos defectuosos, dañados o incorrectos

Si el artículo que recibió está defectuoso, se dañó durante el transporte o no es lo que ordenó, haremos lo siguiente:

  1. Proporcionar una etiqueta de devolución prepagada o concertar una recogida gratuita por mensajería, y
  2. Ofrecer ya sea una reembolso completo o una reemplazo gratuito – a tu elección.

4. Cómo iniciar una devolución

  1. Contáctenos - Correo electrónico support@m4boosthub.com con su número de pedido, motivo de la devolución y fotos si aplica.
  2. Recibir instrucciones – Confirmaremos la elegibilidad y le enviaremos una etiqueta de devolución o coordinaremos la recogida dentro de 1 o 2 días hábiles.
  3. Empaquetar y enviar – Empaque el artículo de forma segura y entrégueselo al mensajero o déjelo en el lugar indicado.
  4. Inspección y reembolso – Los reembolsos se emiten a su método de pago original dentro de 30 días después de que recibamos la mercancía o prueba de envío, lo que ocurra primero.

5. Excepciones y artículos no retornables

  • Los artículos de venta final o liquidación, los productos digitales, las tarjetas de regalo y las licencias de software no se pueden devolver a menos que estén defectuosos.
  • Las devoluciones enviadas sin autorización previa podrán ser rechazadas.

6. Derecho de desistimiento de la UE/Reino Unido

Esta política implementa su derecho legal según la Directiva 2011/83/UE y las Regulaciones de Contratos de Consumo del Reino Unido de 2013:

  • Tienes 14 días Retirarse sin dar ninguna razón.
  • Usted paga únicamente el coste directo de devolución de la mercancía.
  • No se deducirán tarifas de reposición ni de administración.
  • Puede (pero no está obligado a) utilizar el modelo de formulario de desistimiento.

7. Avisos específicos de la región

  • Australia – Nada de lo dispuesto en esta política limita sus derechos bajo la Ley del Consumidor Australiana.
  • Quebec – Una versión en francés está disponible a solicitud.

8. Contacto

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