Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 24/08/2025

Aller à : Fuseau horaire et traitement · Jours ouvrables · Temps de transit · Suivi · Colis perdus ou manquants · Couverture et tarifs d'expédition · Exemples · Remarques

Fuseau horaire et traitement

• Toutes les commandes sont traitées en Heure de Hong Kong (HKT, UTC+8 ; pas d'heure d'été) .
• Manipulation standard : expédié le jour ouvrable suivant après avoir passé votre commande.
• Commande en attente/rupture de stock : l'expédition s'étend de +1 jour ouvrable, ou suit le ETA indiqué sur la page produit.

Jours ouvrables

« Jour ouvrable » signifie Lundi-vendredi, à l'exclusion des jours fériés officiels de Hong Kong.

Temps de transport

Le temps de transit porte-à-porte typique est de 6 à 8 jours ouvrablesLa livraison réelle peut varier en fonction de l'itinéraire du transporteur, du traitement douanier et des conditions de livraison locales.

Suivi

• Un numéro de suivi est envoyé par e-mail/SMS immédiatement après l'expédition.
• Les événements de suivi peuvent prendre plusieurs heures à apparaître.

Colis perdus ou manquants

Si un colis n'est pas livré et que le le transporteur confirme la perte après une enquête, et le problème est non causé par une adresse incorrecte/incomplète ou un refus du client, nous allons réexpédition gratuite ou proposer un remède approprié.

Couverture et tarifs d'expédition

Les pays/régions vers lesquels nous expédions (et les tarifs) sont déterminés à vérifier selon nos zones d'expédition. Si votre destination n'apparaît pas lors du paiement, nous ne pas expédier à cet endroit.

Exemples (HKT)

• Commande passée Lun 16h00 HKT → navires Mar (jour ouvrable suivant) .
• Commande passée Ven 21h00 HKT → navires Lun (jour ouvrable suivant) .
• En rupture de stock → expédié +1 jour ouvrable après réapprovisionnement ou selon ETA.

Remarques

• Les droits de douane/taxes sont régis par les autorités locales et, le cas échéant, sont à la charge du destinataire.
• Si une nouvelle livraison est nécessaire en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer.
• Pour obtenir de l'aide, contactez support@m4boosthub.com.